Claim Support FR/EN Lisboa

Claim Support FR/EN
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Vous êtes passionné par l'industrie automobile ?

Vous parlez couramment le français et l'anglais ?

Vous aimez aider les autres et avez de l'expérience en service à la clientèle ?

Vous ne pouvez pas manquer cette opportunité unique dans une entreprise en pleine croissance.

Responsabilités clés

Recevoir toutes les réclamations soumises par les clients ayant acheté des voitures à l'international ;

Lorsque cela est possible, évaluer les réclamations reçues par les acheteurs individuels sur la base des informations internes et/ou des preuves fournies par les acheteurs ;

Suivi des réclamations ouvertes lorsqu'une information est en attente pour régler un cas (informations manquantes de la part des acheteurs / informations supplémentaires du pays vendeur nécessaires) ou lorsqu'une réclamation est prête à être clôturée mais nécessite un paiement à l'acheteur ;

Fournir une réponse à l'acheteur concernant le règlement du cas sur la base des preuves et des contrôles internes effectués lors de l'évaluation de la réclamation (la réponse doit être donnée à l'acheteur par
- mail) ;

S'assurer que toutes les actions mentionnées
- dessus sont traitées et suivies en temps voulu pour respecter l'engagement.

Compétences

Diplôme d'études secondaires (obligatoire) ;

Expérience en centre d'appels/industrie automobile (éliminatoire) ;

Français langue maternelle ;

Anglais avancé (C1) ;

Résilience et engagement envers le projet ;

Orientation client ;

Principaux bénéfices

Qu'avons-nous à vous offrir ?

- Un salaire de base de 1500 € ;

- Une indemnité de nourriture de 5 €/ par jour travaillé ;

- Une assurance maladie ;

- Du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00 ;

- Modèle de travail hybride ;