CD - Customer Sucess Manager French Market (M/F) - Lisboa
Uma empresa do Setor de Serviços a Empresas, procura Customer Sucess Manager French Market (M/F), para trabalhar em Lisboa e para desempenhar as seguintes funções:
- Ser o primeiro ponto de contato e gestão da satisfação do cliente;- Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão;- Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-lo com os objetivos de negócios de cada conta;- Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo;- Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente;- Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta;- Documentar as ações
- sucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita. - 2-3 anos de experiência em vendas B2B;- Experiência passada em “hunting” (novos negócios);- Bom ouvinte;- Capacidade de resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
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