Business Process Analyst (m/f) Porto

Business Process Analyst (m/f)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Medi
Capilar é a maior rede nacional de clínicas de saúde capilar, especializada em transplantes e tratamentos capilares. Com forte presença em Portugal, França e Suíça, estamos em crescimento acelerado e procuramos um(a) Business process analyst.

Responsabilidades e Tarefas da Função

• Analisar os processos de negócios, fluxos de trabalho e procedimentos atuais para identificar áreas de melhoria.
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos otimizados para aumentar a eficiência, produtividade e satisfação do paciente.
• Monitorizar e avaliar a eficácia das mudanças de processo implementadas, medindo
  - chave de desempenho e fazendo os ajustes necessários para uma melhoria contínua.
• Realizar uma análise detalhada de dados e mapeamento de processos para identificar obstáculos, ineficiências e oportunidades de melhoria.
• Monitorizar auditorias de processos e avaliar a eficácia das mudanças de processos implementadas, recolhendo feedback e fazendo os ajustes necessários.
• Criar documentação e diretrizes de processos, incluindo procedimentos operacionais padrão e diagramas de fluxo de trabalho.

Requisitos Obrigatórios

• Licenciatura em gestão ou área relacionada.
• Mais de 5 anos de experiência em análise de processos de negócios e gestão de projetos.
• Conhecimentos práticos em Gestão de Incidentes/Problemas/Mudanças, como ITIL v3, TQM ou ISO 9000:2000, Kaizen e Lean.
• Familiaridade com técnicas de mapeamento e modelagem de processos.
• Fortes habilidades analíticas com capacidade para recolher, estudar e interpretar dados complexos.
• Capacidade para gerir e realizar várias tarefas complexas como parte das atribuições diárias de trabalho.
• Proficiência no Microsoft Office, incluindo Excel, Power
  Point e Visio.
• Fortes habilidades de comunicação e apresentação para comunicar eficazmente mudanças de processos e recomendações às partes interessadas em todos os níveis.
• Orientação para resultados, com forte capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe.

Caso reúna o perfil pretendido, submeta o seu currículo para apreciação.