Business Process Analyst (m/f) Porto

Business Process Analyst (m/f)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

A Medi
Capilar é a maior rede nacional de clínicas de saúde capilar, especializada em transplantes e tratamentos capilares. Com forte presença em Portugal, França e Suíça, estamos em crescimento acelerado e procuramos um(a) Business process analyst.

Responsabilidades e Tarefas da Função

-Analisar os processos de negócios, fluxos de trabalho e procedimentos atuais para identificar áreas de melhoria.

-Desenvolver e implementar processos e procedimentos otimizados para aumentar a eficiência, produtividade e satisfação do paciente.

-Monitorizar e avaliar a eficácia das mudanças de processo implementadas, medindo
- chave de desempenho e fazendo os ajustes necessários para uma melhoria contínua.

-Realizar uma análise detalhada de dados e mapeamento de processos para identificar obstáculos, ineficiências e oportunidades de melhoria.

-Monitorizar auditorias de processos e avaliar a eficácia das mudanças de processos implementadas, recolhendo feedback e fazendo os ajustes necessários.

-Criar documentação e diretrizes de processos, incluindo procedimentos operacionais padrão e diagramas de fluxo de trabalho.

Requisitos Obrigatórios

-Licenciatura em gestão ou área relacionada.

-Mais de 5 anos de experiência em análise de processos de negócios e gestão de projetos.

-Conhecimentos práticos em Gestão de Incidentes/Problemas/Mudanças, como ITIL v3, TQM ou ISO 9000:2000, Kaizen e Lean

-Familiaridade com técnicas de mapeamento e modelagem de processos.

-Fortes habilidades analíticas com capacidade para recolher, estudar e interpretar dados complexos.

-Capacidade para gerir e realizar várias tarefas complexas como parte das atribuições diárias de trabalho.

-Proficiência no Microsoft Office, incluindo Excel, Power
Point e Visio.

-Fortes habilidades de comunicação e apresentação para comunicar eficazmente mudanças de processos e recomendações às partes interessadas em todos os níveis.

-Orientação para resultados, com forte capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe;

Caso reúna o perfil pretendido submeta o seu currículo para apreciação.