Assistente de Contact Center - Outbound (M/F) - Porto
A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto. As funções a desempenhar são as seguintes:
- Atender chamadas de forma oportuna e empática;- Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas;- Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado;- Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta;- Vender produtos e serviços;- Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis;- Processar pedidos, formulários e aplicativos;- Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário;- Fazer anotações relevantes das interações com o cliente;- Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando;- Relatar o feedback do cliente;- Registos e relatórios completos de chamadas;- Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente;- Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone. - Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano;- Empatia;- Capacidade comunicativa;- Responsabilidade.
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