Assistente de Atendimento ao Cliente - Francês Fluente - Lisboa - () Lisboa

Assistente de Atendimento ao Cliente - Francês Fluente - Lisboa - ()
Lisboa
Lisboa, Portugal

Empresas: Manpower
Group

Prestar um serviço excecional ao cliente através de chat, correio eletrónico e telefone. Resolver problemas dos utilizadores com a plataforma do cliente, oferecendo orientação e soluções. Informar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma e ajudá-los a tirar o máximo partido dos seus sítios Web. Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de produto e desenvolvimento para resolver problemas técnicos complexos. Manter-se a par das novas funcionalidades e actualizações do cliente para prestar um apoio preciso. Recolher e transmitir o feedback dos utilizadores para melhorar a experiência geral dos utilizadores.

Requisitos : Os candidatos devem ter experiência ou conhecimentos em matéria de marketing digital e/ou web design e ser entusiastas desta atividade. Conhecedor de tecnologia, com capacidade para aprender rapidamente novos programas e ferramentas. Pelo menos 1 ano de experiência no serviço de apoio ao cliente com uma forte orientação para o cliente (obrigatório). Fortes capacidades de comunicação, tanto verbais como escritas. Excelente capacidade de resolução de problemas e paciência ao lidar com os utilizadores. A experiência com construtores de sítios Web ou sistemas de gestão de conteúdos é uma vantagem (opcional). Capacidade para trabalhar de forma autónoma e gerir eficazmente várias tarefas.