Assistente de Atendimento ao Cliente - Contactos Inbound e Outbound Fátima

Assistente de Atendimento ao Cliente - Contactos Inbound e Outbound
Fátima
Fátima, Santarém District, Portugal

Balcão do Emigrante é uma empresa dedicada à prestação de serviços de consultoria aos emigrantes portugueses, com um compromisso em apoiar a comunidade emigrante portuguesa em todo o mundo ao longo de sua jornada de emigração. Estamos atualmente a admitir profissionais qualificados e dedicados para integrar a nossa equipa de atendimento telefónico ao cliente.

Responsabilidades:

• Realizar contactos inbound e outbound para responder às necessidades da nossa comunidade emigrante.
• Aplicar sua experiência em centros de atendimento telefónico para alcançar resultados eficazes.
• Demonstrar uma excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Trabalhar com resiliência e com espírito de equipa.
• Garantir o acompanhamento telefónico de clientes que realizam um pedido de contato (base de dados quentes).
• Manter registos precisos e atualizados das interações com os clientes, através do nosso CRM próprio.

Requisitos:

• Experiência profissional comprovada em Contact Center é obrigatória.
• Experiência em linhas Outbound - Comerciais.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Resiliência e forte espírito de equipa.
• Fluência em francês é um requisito obrigatório.
• Disponibilidade total e imediata para iniciar funções.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho renovável com vencimento compatível com a função.
• Horário de trabalho de segunda a
  - feira compreendido entre as 08h00 e as 19h00.
• Necessidade de trabalhar ao sábado de forma rotativa entre a equipa (cerca de 1 sábado a cada mês e meio).
• Formação inicial e contínua.
• Oportunidade de fazer a diferença na vida da comunidade de emigrantes portugueses.
• Se te enquadras nos requisitos em cima e estás pronto(a) para fazer parte de uma equipa dinâmica, envia a tua carta de motivação e currículo para lydie. henriques@b-emigrante.com.

Junta-te a nós para fazeres a diferença na vida de milhares de emigrantes portugueses ao redor do mundo.

Aguardamos o teu contato!

O Balcão do Emigrante é um empregador que oferece oportunidades iguais e valoriza a diversidade no local de trabalho.

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• 25 Dias de Férias
• Plano de Saúde
• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• Dias úteis e fins de semana
• Período diário

Remuneração suplementar:

• Décimo terceiro salário
• Hora extra
• Subsídio de Natal

Possibilidade de deslocação diária/mudança de residência:

• Fátima, Distrito de Santarém: Deslocar-se ou estar disposto a
  - se para o local da oferta antes de começar a trabalhar (Obrigatório)

Experiência:

• Atendimento telefónico: 1 ano (Obrigatório)

Idioma:

• Francês (Obrigatório)