Assistente de Apoio ao Cliente Porto

Assistente de Apoio ao Cliente
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Assistente de Apoio ao Cliente
Local: Porto
Oferecemos: Contrato de trabalho, vencimento fixo, subsídio de alimentação e regalias em vigor na empresa. Funções:
- Informar sobre prazos de entrega e estado de pedidos
- Informar os clientes sobre produtos e serviços
- Tirar dúvidas e responder a todas as questões de clientes (geralmente por
- mail, mensagens e telefone)
- Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando a análise de todos os contactos efetuados por clientes e apresentando ao cliente a resolução para as questões colocadas
- Elaborar e enviar orçamentos a clientes
- Efetuar o tratamento de reclamações
- Recolher informações de fornecedores e transportadores
- Efetuar encomendas a fornecedores no mercado nacional e internacional e contratar transportes.
Requisitos:
- Elevada inteligência emocional e consiga comunicar e ouvir de forma respeitosa
- Ser resiliente e que tenha capacidade de adaptação a qualquer situação e que aceite novos desafios
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Paciência para lidar com situações difíceis
- Conhecimentos de Inglês e Espanhol é valorizado.