Assistente Apoio Ao Cliente - Banca Multicanal (M/F/X) Lisboa

Assistente Apoio Ao Cliente - Banca Multicanal (M/F/X)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Procuras um
- time, de segunda a
- feira?

Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro?

Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)?

Estamos à procura de, assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente, no setor da banca, com perspetivas de evolução profissional.

responsabilidades chave

Inbound:

Atender Clientes por videocall com vista a abertura de novas contas;

Atender clientes e prospects via telefone,
- mail e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados;

Otimizar os contatos promovendo serviços e tratamento de documentação expirada/em falta.

Outbound:

Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços;

Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM;

Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.

competências

Habilitações mínimas de frequência universitária (preferencial);

Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;

Domínio da língua inglesa oral e escrita - eliminatório;

Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro;

Gosto pelo contacto com o cliente;

Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas;

Capacidade para trabalhar em equipa.

principais benefícios

Integração imediata em contrato de trabalho;

Possibilidade de efetuar contrato diretamente com o banco, após 3 a 6 meses;

Vencimento base 900€ + Subsídio de alimentação 9, 60€/dia;

Horário compreendido entre as 08h-20h (40h semanais);

Folgas ao fim de semana e feriados;

Trabalho presencial em zona nobre de Lisboa, Avenida da Liberdade.