Assistant Client francophone (Braga) Braga

Assistant Client francophone (Braga)
Braga
Braga, Braga, Portugal

Nous sommes axés sur l’offre de la meilleure expérience client.

Chez Solutions30, nous proposons des solutions aux problèmes quotidiens de nos clients dans cinq secteurs principaux : Télécommunications, IT, Sécurité, Énergie et Commerce de détail. Avec plus de 7 000 collaborateurs, 86 nationalités, 16 000 techniciens présents dans 10 pays en Europe, nous continuons à élargir nos opérations et notre portefeuille de services, toujours à la pointe de l’innovation et du développement technologique.

Avec cette base solide et en pleine croissance, Solutions30 est l’entreprise idéale pour ceux qui souhaitent développer une carrière réussie. La passion pour ce que nous faisons et le dévouement de nos équipes sont les secrets de notre croissance.

Ce que vous allez faire

1. Gérer et mettre à jour les informations de nos équipes techniques sur le terrain.
2. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients.
3. Répondre aux questions des clients par téléphone, en garantissant un service de qualité à tout moment.
4. Enregistrer et suivre les réclamations des clients, en veillant à ce qu'elles soient résolues rapidement.
5. Contribuer à la bonne image de marque de notre client.
6. Évoluer avec l'équipe et partager les réussites ensemble.

Qui vous êtes

1. Maîtrise du français (oral et écrit) – critère déterminant.
2. Familiarité avec la culture et les expressions françaises – idéalement.
3. Excellente capacité d’écoute et attention aux détails pour éviter les malentendus.
4. Capacité de gestion de soi, même dans des situations complexes ou face à des cas difficiles.
5. Expérience en service téléphonique et relation client – un atout.
6. Et parce que nous savons que ce n’est pas toujours facile : résilient !

Ce que nous offrons

1. Carte repas.
2. Assurance santé incluant la couverture dentaire, avec possibilité d’extension à votre famille.
3. Jour de congé pour votre anniversaire.
4. Prime de cooptation.
5. Environnement de travail multiculturel.
6. Opportunité de carrière internationale.