Apoio ao Cliente Porto

Apoio ao Cliente
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Apoio ao Cliente
Local: Porto
SALESLAND PORTUGAL, premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTATO: AGENTES DE APOIO A CLIENTES (M/F/D) - Receção e Emissão de Chamadas a Clientes em Centro de Contato. SOMOS ESPECIALISTAS EM VENDAS E NÃO SÓ: agregamos valor a qualquer negócio e temos espaço para talento!Neste projeto, as funções passam por:
- Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contatados pelo nosso CRM
- Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar
- Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados, de acordo com os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos
Oferecemos:
- Contrato de Trabalho
- Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's
- Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00)
- Formação Técnica de CRM de contato
- Integração em Multinacional de referência no setor
- Equipamentos para desempenho de funções
- Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira
- Programa de descontos em várias marcas para colaboradores/as Salesland
- Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.
Requisitos:
- Experiência relacionada
- Gosto pelo contato via telefone com o Cliente
- Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal pautadas pela atitude positiva e proativa
- Orientação para o sucesso e cumprimento de objetivos, assim como para a resolução de problemas, gestão de stress e resiliência, dado que só assim terão uma integração adequada na nossa cultura organizacional. Conhecimentos Técnicos / Específicos: para desempenhar esta função é necessário ter experiência no uso de equipamento informático. Caso esta função se enquadre no seu plano de carreira e queira fazer parte da história de sucesso que estamos a construir, não deixe de se candidatar.