Apoio ao Cliente Português para Serviço de Transporte a Pedido - Porto, Portugal - Porto

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Porto, Portugal, PT

Job Description:

Queres contribuir para um serviço de atendimento ao cliente excecional?

És nativo ou fluente em português e tens competências de comunicação em inglês?

Estás à procura de uma carreira no Porto num ambiente multicultural?

Então, temos a oportunidade perfeita para ti!

O teu futuro projeto:
- te à nossa equipa de Apoio ao Cliente Português.

Como especialista em atendimento ao cliente, as tuas responsabilidades diárias incluirão:

Fornecer soluções imediatas às questões dos clientes
Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
Construir relações significativas, respondendo às perguntas dos clientes de forma educada, amigável e profissional
Cumprir e superar os nossos objetivos de qualidade no atendimento, regulamentos de conformidade e metas de produtividade
Criar experiências incríveis para os clientes, que valorizamos e das quais nos orgulhamos
Seguir os procedimentos e fornecer feedback

Para ter sucesso nesta função, precisas de:

Nível nativo ou proficiente de português (C2)
Nível intermédio de inglês (nível mínimo de B1)
Fortes competências de comunicação – excelente conversação telefónica, escuta atenta e capacidades superiores de escrita
Competências analíticas e de resolução de problemas, com grande atenção ao detalhe
Vontade de aprender e evoluir, sendo um investigador curioso e solucionador de problemas
Cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal
Ser residente local ou estar disposto a
- se para o Porto (trabalho presencial no nosso escritório na zona do Heroísmo)

Localização central com boas ligações de transporte público (Estação de Comboios, metro e Autocarros a curta distância)
Salário competitivo
Formação profissional remunerada
Descontos para colaboradores
Seguro de saúde e dentário privado (após seis meses de contrato)
Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
Iniciativas envolventes e divertidas em toda a empresa, incluindo o nosso programa de
- estar Ever
Better
Ginásio no escritório
Estabilidade profissional
Desenvolvimento de competências valiosas para a vida
Excelente cultura de trabalho e ambiente de escritório