Apoio ao cliente - Banca |OREF0001 Lisboa

Apoio ao cliente - Banca |OREF0001
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da Função

Procuramos candidatos com experiência em Contact Center e que tenham gosto em prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes. Na Ventask, o nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos parceiros, com soluções flexíveis e adaptadas às suas necessidades. A nossa equipa é o nosso maior trunfo, composta por profissionais competentes e dedicados. Somos especializados em serviços de Outbound e Inbound, presentes no mercado há mais de 10 anos e distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024! Atualmente estamos a recrutar para o departamento de apoio ao cliente, para uma financeira de referência a atuar no mercado nacional.

Requisitos

1. Dinâmico;
2. Rigoroso, com atenção ao detalhe;
3. Ambicioso;
4. Capacidade de gestão de reclamações;
5. Domínio no manuseamento do computador e de aplicações informáticas;
6. Disponibilidade imediata.

Competências adicionais/ certificações

Preferência por elementos com certificação de PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas Atividade Distribuição Seguros) Vida e Não Vida.

Responsabilidades

1. Integração na equipa que atende a linha de apoio a clientes com cartão bancário da instituição financeira;
2. Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito do(s) serviço(s) prestado pela financeira;
3. Desencadear ações relacionadas com o cartão bancário (ex: ativação, cancelamento, alteração de código pin, etc. );
4. Atualização de dados de clientes;
5. Promover a utilização do cartão;
6. Possibilidade de vir a realizar tarefas de backoffice (ex: atualização de dados), bem como campanhas de outbound (ex: questionários, ativação de cartões, entre outras).

Oferta

1. Formação inicial (remunerada) e contínua;
2. Oportunidades de crescimento profissional;
3. Vencimento base + Subsídio Alimentação;
4. Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes;
5. Integração numa equipa talentosa;
6. Horários rotativos entre 9h-18h, 10h-19h, 11h-20h.

Vem trabalhar numa empresa que aposta no teu crescimento!

Localização

• Lisboa, Portugal