Apoio ao cliente [94-000259-1] Lisboa

Apoio ao cliente [94-000259-1]
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Funções:
Interações inbound, outbound e escritas com Clientes e prestadores no âmbito dos serviço desde a sua marcação, acompanhamento e após a realização do serviço.

Análise dos pedidos e preparação dos serviços

Identificação de oportunidade de melhorias em serviços e processos

Competências em gestão de reclamações

Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (Ex: Zendesk)

Capacidade de resistência ao stress e multitasking

Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade

Experiência profissional na área de atendimento a cliente

Domínio informático

Responsabilidade e organização

Boas competências de comunicação e argumentação

Dinamismo e espírito de iniciativa

Gosto por trabalho em equipa

Competências em gestão de reclamações

Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (Ex: Zendesk)

Capacidade de resistência ao stress e multitasking

Oferta:
Localização - Lisboa Calhariz;

Horários rotativos (escala mensal) compreendido entre:

Dias Úteis das 08:00 às 22:00

Sábados e feriados das 09:00 às 19:00

Domingosdas11:00 às 19:00



Regime Híbrido: 4 dias presenciais e 1 dia teletrabalho

FullRemote em dias não úteis.

Vencimento Base: 900€

SA 7€