Anti-Fraud Specialist bij het grootste tech-bedrijf!, Lisbon Lisboa

Anti-Fraud Specialist bij het grootste tech-bedrijf!, Lisbon
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Anti-Fraud Specialist bij het grootste
- bedrijf!, Lisbon

Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderen.

Als Fraudepreventie Medewerker krijg je opdrachten toegewezen voor webaankopen die onder de categorie van twijfelachtige integriteit vallen. Het is vereist om een scala aan gegevens te beoordelen en een onderzoek uit te voeren dat leidt tot acceptatie of annulering van een bestelling.

Het nauwkeurig identificeren van frauduleuze activiteiten is het hoofddoel van het Fraudepreventie Team. Het vermogen om afwijkende activiteiten te identificeren en vast te leggen, trends te ontdekken en opkomende problemen aan te duiden, zijn een essentieel onderdeel van de taken van het individu.

Klantcontact via telefoon en
- mail is noodzakelijk om details te verkrijgen die de besluitvorming sterk kunnen beïnvloeden. Scherpe en privacy compatibele gespreksvaardigheden zijn nodig bij het bespreken van besteldetails met betalers en algemene klanten.

De backoffice vormt de kern van de rol. Het afhandelen van inkomende oproepen van klanten die reageren op een terugbelverzoek dat we naar hen hebben gestuurd, is verplicht. Specialisten voeren uitgaande oproepen uit wanneer van toepassing om verdere informatie te verduidelijken met klanten.

1. Maak proactief gebruik van sterke probleemoplossende vaardigheden om oplossingen te bieden die gericht zijn op de klant.
2. Vermogen om diepgaande analyses uit te voeren op klantgegevens.
3. Vermogen om snel en efficiënt te werken onder druk van deadlines.
4. Bewijs dat je kunt werken en beslissingen kunt nemen met minimaal toezicht.
5. Zeer goede nauwkeurigheid en oog voor detail - begrijp dat juist de kleine details het grootste verschil kunnen maken.
6. Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
7. Interesse in persoonlijke en team KPI's - je richt je op wat gedaan kan worden in plaats van wat niet kan.
8. Aangezien deze functie direct verband houdt met het order volume, is flexibiliteit vereist en kan dit af en toe overwerk met zich meebrengen.
9. Buitengewone teamspeler - je gedijt in een omgeving waar kameraadschap belangrijk is.

Vereisten

• Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
• Minimaal MBO Diploma;
• Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
• Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
• Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
• 10 dagen training volgen (betaald).

Voordelen

• Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag;
• De woonruimte is inclusief, gas, water, licht en wifi;
• In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
• Laag inkomstenbelastingtarief;
• Er worden gratis evenementen georganiseerd;
• De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever;
• Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken;
• Je krijgt hulp bij alle formaliteiten;
• De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal;
• Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.