Analista De Processos (M/F/X) Lisboa

Analista De Processos (M/F/X)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Em cumprimento do previsto na Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Contribuir para a otimização e automatização dos processos e sistemas comerciais da NOS, através da identificação de oportunidades, propostas de soluções, acompanhamento dos desenvolvimentos e implementação das mesmas. Procuramos alguém apaixonado pela simplificação e automatização de processos, curioso na exploração e identificação de novas soluções, organizado e focado no detalhe. Se queres apostar numa área de elevado potencial e impactar positivamente o trabalho diário e ver os resultados do teu trabalho valorizado pelos reais utilizadores das soluções e executantes dos processos concorre já.

responsabilidades chave

• Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócio

• Identificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processos

• Elaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementados

• Acompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimento

• Monitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmas

competências

• Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetos

• Valoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor Telecomunicações ou Utilities

• Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal

• Proatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido critico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoria

• Autonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados)

principais benefícios

Vencimento base 910€ + subsidio de alimentação 7€ (cartão refeição) + variavel

Horario: 9h-18h de 2ª a 6ª feira

Local de trabalho: Campo Grande

Modelo hibrido de trabalho