Agente de Reservas/Recepcionista Setúbal

Agente de Reservas/Recepcionista
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Agente de Reservas/Recepcionista
Local: Setúbal
Oferecemos:
- Contrato de Trabalho
- Vencimento compatível com a função (1. 100, 00€)
- Formação inicial e contínua.
Requisitos:
- Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (Preferencial)
- Experiência prévia no setor hoteleiro (Fator Preferencial)
- Boa dicção e capacidade de comunicação e negociação
- Apetência comercial e orientação para resultados
- Domínio falado e escrito de Português e Inglês (Fator Eliminatório)
- Outras línguas serão valorizadas
- Conhecimentos do PMS HOST (Preferencial)
- Capacidade de trabalho sob pressão e resistência ao stress
- Bom relacionamento interpessoal e de equipa
- Disponibilidade para trabalhar aos
-
- semana e feriados
- Conhecimento de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, Power
Point, Outlook)
- Atitude de orientação para o cliente
- Flexível, proativo/a, com espírito de iniciativa e equipa
- Ter a situação de residência regularizada (incluindo NISS) (Obrigatório).
Requisitos:
- Fornecer informação aos hóspedes sobre as unidades hoteleiras do grupo
- Venda do produto/serviço adaptado às necessidades do hóspede
- Retificação diária das listagens de reservas e validação das mesmas
- Efetuar o serviço ao hóspede dominando a política de venda, produtos, promoções em vigor, etc.
- Funções administrativas inerentes à função
- Atendimento telefónico ao cliente
- Tratamento de emails
- Gestão de Reservas
- Promover Upselling. Horário:
- Das 9h às 18h (rotativo)
- Das 15h às 24h (rotativo)
- 2 folgas semanais.