Agente de Reservas para sede do Jupiter Hotel Group - () Portimão

Agente de Reservas para sede do Jupiter Hotel Group - ()
Portimão
Portimão, Faro District, Portugal

Empresas: Jupiter Algarve Hotel

AGENTE DE RESERVAS O Jupiter Hotel Group está à procura de um(a) agente de reservas que garanta um atendimento de alta qualidade, personalizado e orientado ao cliente. As responsabilidades:
- Realizar atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia; - Aconselhar o cliente acerca do serviço adequado às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte; - Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos; - Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados; - Conhecer a segmentação dos hotéis; - Organização dos processos de reservas, no PMS Opera, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco; - Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva; - Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão. O Perfil: Formação ou experiência ser orientada para área de reservas, comercial, receção ou atendimento ao cliente; Bons conhecimentos de PMS Opera; Inglês fluente. Boa capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz, com foco no cliente; Mindset comercial e forte atenção ao detalhe; Gosto e dedicação pelo relacionamento com o Cliente, com facilidade em
- te ao perfil do cliente, contribuindo para a sua fidelização; Capacidade de organização e priorização do trabalho, Bom sentido de responsabilidade; Com flexibilidade horária e disponibilidade fazer diferentes turnos. Oferecemos: Prémio anual de desempenho. Benefícios colaborador: 50% desconto no alojamento, 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter, Ginásio gratuito, Refeitório do Staff gratuito Plano de formação gratuita contínua, acesso a rede de parcerias Jupiter… Seguro de saúde ao fim de um ano.

Requisitos :