Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) - Porto Porto

Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) - Porto
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Estamos a recrutar Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) para prestigiada empresa do setor dos transportes, na zona do Porto. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Assegurar a aplicação das normas e orientações reconhecidas no domínio da facilitação do transporte de pessoas com deficiência ou de pessoas com mobilidade reduzida;- Monitorizar e assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade (SLA) na execução das assistências;- Efetuar o atendimento telefónico das RIAS divulgadas para solicitação de assistências;- Gerir a alocação de recursos humanos e técnicos nos embarques e desembarques, recorrendo à ferramenta de trabalho planeamento;- Comunicar de imediato ao Supervisor qualquer irregularidade operacional verificada no decorrer do turno;- Zelar pelo bom funcionamento/estado de conservação e organização das instalações, equipamentos e materiais disponibilizados;- Cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente), bem como as regras de Safety e Security
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência. - Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (obrigatório);- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (incluindo Word e Excel).