Agente de apoio administrativo ao cliente SP & PT [252-000551-1]
Procuramos um Agente de apoio administrativo ao cliente (com bons conhecimentos de espanhol e português), para uma empresa líder mundial em gases, tecnologias e serviços para a indústria e saúde.
Missão:
Contactar com clientes existentes e potenciais em Portugal e Espanha, através dos vários canais disponíveis (telefone, e-mails, chabot) de forma a solucionar e dar resposta às necessidades dos mesmos.
Principais Responsabilidades:
-Atendimento telefónico inbound e outbound em português e espanhol;
-Apoio ao cliente através dos diferentes canais de comunicação disponíveis (e-mail, chatbot) em português e espanhol;
-Gestão da ferramenta de gestão do cliente CRM-SF;
-Realização de tarefas administrativas em SAP
-Coordenação de tarefas com os vários departamentos da empresa, tais como, compras, manutenção e administração de vendas
-Gestão do Portal do Cliente: conversão, seguimento e apoio ao cliente
Competências:
-12ºano de escolaridade ou licenciatura (preferencial);
-conhecimentos de português e espanhol (mínimo nível B2)
-conhecimentos intermédios de inglês
-experiência em atendimento ao cliente ou contact center;
-conhecimentos informáticos nomeadamente em SAP e Sales Force (preferencial);
Horário: 2f a 6f, rotativamente pelos seguintes horários: das 7h00 às 15h30, 8h às 16h30 e das 9h às 17h30
Local de trabalho: Avintes, Vila Nova de Gaia
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