Agente Customer Success Lisboa

Agente Customer Success
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

¡Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!

Como parte do Grupo Orenes, multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional

.
Nossa missã

o:Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsáve

l.
Nossa vis

ão:Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsáv

el.
Nossos valo

res:Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mú

tuo. Compromisso com todos os nossos grupos de intere

sse.
A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Agente de Customer Success para dar suporte aos nossos clie

ntes.
As principais funções a serem desempenhadas pela pessoa selecionada serão, entre o

• utras:Atendimento telefônico a usuários do portal o
• nline. Atendimento telefônico a operadores dos locais fí
• sicos. Filtrar, encaminhar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnoló
• gicos. Gestão e tramitação de incidentes comer

ciais.
Requ

isitos:Conheci

• mentos:Serão valorizados conhecimentos em atendimento telefônico ao cliente, novas tecnologias e infor
• mática. Nível avançado do pacote

Office. Exper

• iência:Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte em empresas de apostas desportivas, cassino online ou f

intech. I

• diomas:Português
• nativo. Mínimo B1 de
• inglês. Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto v
• erbais. Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor so
• luções. Atitude proativa e orientação ao cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de
• crises. Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departa

mentos. Disponibi

• lidade:Imprescindível disponibilidade para trabalhar fins de semana e fe
• riados. Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos no horário das 08:00 às

00:00. Se você está preparado/a para um novo desafio e desempenhar um
- chave na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se ins