ADMINISTRATIVO RECEÇÃO MOTORISTAS M/H Lisboa

ADMINISTRATIVO RECEÇÃO MOTORISTAS M/H
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

STEF recruta para a plataforma de Alenquer um/a Administrativo de Receção de Motoristas, cuja missão é, assegurar a realização de todo o serviço administrativo de suporte à Operação e de comunicação com o Cliente, com vista a garantir canais de comunicação internos e externos actualizados e de acordo com os parâmetros pré-definidos internamente e externamente junto do Cliente, visando a plena satisfação do mesmo. Tarefas:

• Assegurar o correcto tratamento e gestão documental: recepcionar, validar, separar, digitalizar, organizar e enviar aos clientes os documentos inerentes à actividade de transporte;
• Assegurar o tratamento de todas as incidências referentes ao processo de recepção e a respectiva interlocução com o cliente;
• Assegurar o controlo dos dados operacionais (horários de recolha, qualidade da transmissão informação), bem como através da elaboração, em ligação com o Cais, de auditorias de divergências entre avisos clientes e quantidades físicas recepcionadas;
• Garantir a abertura e respectiva associação em sistema de novos destinatários;
• Assegurar a continuidade do trabalho de seguimento de entregas e recolhas, que possam decorrer fora da janela de horário da equipa Front
  Office;
• Reportar actividade diária, por via de relatórios de actividade, tableaux de bord ou por outro meio definido pela organização;
• Assegurar a implementação de acções de correcção (internas ou externas) das anomalias identificadas e tentar minimizar as taxas de não qualidade, em colaboração com outros serviços ou com o cliente;
• Promover uma atitude colaborativa junto do cliente, garantindo a confiança e a consolidação da relação com o cliente;
• Garantir uma comunicação permanente, rigorosa, exigente e cordial com as demais áreas internas e clientes (quer no reporte, quer na resposta às solicitações/ reclamações);
• Garantir o estrito cumprimento dos procedimentos STEF e dos requisitos acordados com os clientes;
• Garantir o cumprimento das normas relativas à Segurança Alimentar.

• Formação académica ao nível do 12º. Ano;
• Conhecimentos de Francês (valorizáveis);
• Conhecimentos de Office e Outlook;
• Flexibilidade de horário, para trabalhar de Domingo a Quinta ou Segunda a Sexta – Tarde/Noite – adaptável às necessidades da operação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.